Política de Privacidad
Última actualización: Diciembre 2024
1. Introducción
Nessun ("nosotros", "nuestro") está comprometido con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestros productos, servicios, aplicaciones y plataformas ("Servicios").
Esta política aplica a todos los usuarios de nuestros Servicios, incluyendo usuarios individuales y organizaciones.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas
La información que nos proporcionas puede incluir, pero no se limita a:
Para Cuentas de Organización:
- Nombre y detalles de la organización
- Información de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y pago
- Información y estructura de miembros del equipo
Para Cuentas Individuales:
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Información de perfil y preferencias
- Contenido generado por el usuario
- Comunicaciones e interacciones dentro de nuestros Servicios
2.2 Información de Ubicación
Recopilamos datos de ubicación cuando usas funciones basadas en ubicación de nuestros Servicios, como registros de entrada o compartir ubicación. La información de ubicación puede incluir:
- Coordenadas GPS
- Puntos de acceso WiFi
- Información de torre celular
- Entrada manual de ubicación
Importante: La información de ubicación solo se recopila cuando usas explícitamente funciones basadas en ubicación. No recopilamos datos de ubicación en segundo plano o sin tu conocimiento y consentimiento.
2.3 Información Recopilada Automáticamente
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
- Dirección IP y ubicación general (ciudad/país)
- Datos de uso (funciones usadas, tiempo dedicado, interacciones)
- Datos de registro (tiempos de acceso, errores, métricas de rendimiento)
2.4 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión de inicio de sesión
- Recordar tus preferencias
- Analizar patrones de uso
- Mejorar nuestros Servicios
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
3. Cómo Usamos tu Información
3.1 Para Proporcionar y Mejorar los Servicios
- Entregar las funciones y funcionalidades que solicitas
- Procesar transacciones y gestionar suscripciones
- Generar reportes, análisis e información
- Facilitar comunicación y colaboración
- Identificar y corregir problemas técnicos
- Desarrollar nuevas funciones y mejoras
- Realizar investigaciones y pruebas
3.2 Para Comunicarnos
- Enviar actualizaciones del servicio y notificaciones
- Responder a solicitudes de soporte
- Proporcionar información de facturación y cuenta
- Compartir cambios importantes de políticas
- Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones, productos u ofertas (puedes darte de baja en cualquier momento)
3.3 Legal y Seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
- Proteger contra fraude y abuso
- Asegurar la seguridad de la plataforma
4. Cómo Compartimos tu Información
4.1 Dentro de tu Organización
Para servicios de gestión de personal, los datos de usuario pueden compartirse con:
- Administradores de la organización
- Gerentes y supervisores autorizados
- Otros usuarios según lo permitan la configuración de la organización
Las organizaciones controlan el acceso a los datos de usuario dentro de su cuenta.
4.2 Proveedores de Servicios
Compartimos datos limitados con proveedores de servicios externos confiables que nos ayudan con:
- Hosting en la nube e infraestructura
- Procesamiento de pagos y facturación
- Entrega de correo electrónico y comunicaciones
- Análisis y monitoreo de rendimiento
- Herramientas de soporte al cliente
Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para propósitos especificados. No compartimos la identidad específica de nuestros proveedores de servicios para mantener flexibilidad operacional.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando:
- Sea requerido por ley o proceso legal
- Sea necesario para proteger nuestros derechos o propiedad
- Se requiera para prevenir fraude o amenazas de seguridad
- Sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
4.4 Transferencias de Negocios
Si Nessun está involucrado en una fusión, adquisición o venta, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información quede sujeta a prácticas de privacidad diferentes.
4.5 Nunca Vendemos tus Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros para propósitos de marketing.
5. Seguridad de los Datos
5.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad apropiadas a la sensibilidad de los datos, incluyendo:
- Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS)
- Encriptación en reposo para datos sensibles
- Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
- Controles de acceso y autenticación
- Procedimientos de respaldo seguros
5.2 Tu Responsabilidad
Eres responsable de:
- Mantener tu contraseña segura
- Cerrar sesión en dispositivos compartidos
- Reportar sospechas de brechas de seguridad
- Usar contraseñas fuertes y únicas
5.3 Sin Garantía
Aunque usamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
6. Tus Derechos y Opciones
6.1 Acceso y Corrección
Tienes el derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Corregir datos inexactos
- Actualizar tu información de perfil
- Exportar tus datos
Contáctanos en [email protected] para ejercer estos derechos.
6.2 Eliminación de Datos
Los empleados pueden:
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
- Nota: Los empleadores pueden retener ciertos datos por propósitos legales o comerciales
Las organizaciones pueden:
- Eliminar toda su cuenta y todos los datos asociados
- Exportar datos antes de la eliminación
- Solicitar eliminación permanente después del período de gracia de 30 días
6.3 Derechos de Exclusión
Puedes optar por no recibir:
- Comunicaciones de marketing (vía enlace de cancelación de suscripción o configuración de cuenta)
- Notificaciones no esenciales (en configuración de cuenta)
- Cookies (vía configuración del navegador)
No puedes optar por no recibir comunicaciones esenciales del servicio (alertas de seguridad, avisos de facturación, actualizaciones legales).
6.4 Derechos Específicos por Región
Unión Europea (GDPR):
- Derecho de acceso, rectificación y eliminación
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a restringir el procesamiento
- Derecho a oponerse al procesamiento
- Derecho a retirar el consentimiento
California (CCPA):
- Derecho a saber qué datos se recopilan
- Derecho a eliminar información personal
- Derecho a optar por no participar en la venta de datos (no vendemos datos)
- Derecho a la no discriminación
Colombia (Habeas Data):
- Derecho a acceder y actualizar datos personales
- Derecho a solicitar la eliminación
- Derecho a revocar el consentimiento
- Derecho a presentar quejas ante las autoridades
Brasil (LGPD):
- Derechos similares al GDPR
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a información sobre el intercambio de datos públicos y privados
7. Retención de Datos
7.1 Cuentas Activas
Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y para propósitos comerciales legítimos.
7.2 Después de la Eliminación de la Cuenta
- Los datos se retienen por 30 días para permitir la recuperación de la cuenta
- Después de 30 días, los datos se eliminan permanentemente
- Algunos datos pueden retenerse por más tiempo según lo requerido por ley (registros fiscales, disputas legales)
7.3 Datos Agregados
Podemos retener datos agregados y anonimizados indefinidamente para análisis e investigación. Estos datos no pueden identificarte a ti o a tu organización.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar
- Decisiones de adecuación por autoridades de protección de datos
- Tu consentimiento explícito cuando sea requerido
9. Privacidad de Menores
Nuestros Servicios generalmente no están destinados a usuarios menores de 16 años de edad. Ciertos productos pueden ser adecuados para usuarios más jóvenes con consentimiento parental. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años de edad sin consentimiento parental verificable.
Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de inmediato. Si crees que podemos haber recopilado información de un niño menor de 13 años, por favor contáctanos en [email protected].
10. Enlaces de Terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Podemos notificarte de cambios materiales mediante:
- Notificación por correo electrónico
- Anuncio en la aplicación
- Aviso en nuestro sitio web
Tu uso continuo de nuestros Servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada. Te animamos a revisar esta política regularmente.
12. Información de Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad:
- Email: [email protected]
- Privacidad: [email protected]
- Legal: [email protected]
- Dirección: Bogotá, Colombia
Si crees que hemos manejado mal tus datos, puedes:
- Contactarnos directamente en [email protected]
- Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos
Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) UE: Autoridad de protección de datos de tu país California: Fiscal General de California
14. Información de Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad:
- Email: [email protected]
- Privacidad: [email protected]
- Legal: [email protected]
- Dirección: Bogotá, Colombia
Resumen para Referencia Rápida
Qué recopilamos:
- Información de cuenta, datos de uso e información que proporcionas mientras usas nuestros Servicios
Datos de ubicación:
- Solo se recopilan cuando usas funciones basadas en ubicación (nunca en segundo plano)
Por qué lo recopilamos:
- Proporcionar y mejorar los Servicios, asegurar la seguridad, comunicarnos contigo
Con quién lo compartimos:
- Proveedores de servicios según sea necesario (nunca se vende para marketing)
Tus derechos:
- Acceder, corregir y eliminar tus datos
Cómo contactarnos: