Términos de Servicio

Última actualización: Diciembre 2024

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar cualquier producto, servicio, aplicación o plataforma de Nessun ("Servicios"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si estás usando los Servicios en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a esa organización con estos términos.

2. Descripción de los Servicios

Nessun proporciona varios productos y servicios digitales, que pueden incluir pero no se limitan a:

Herramientas de Gestión de Personal incluyendo seguimiento de ubicación, monitoreo de asistencia y funciones de coordinación de equipos que permiten:

• A los empleadores rastrear y gestionar las ubicaciones de trabajo de los empleados
• A los empleados registrar entrada desde ubicaciones de trabajo y ver su historial de asistencia
• A las organizaciones generar reportes y análisis sobre la distribución de la fuerza laboral

Herramientas de Comunicación y Creativas incluyendo mensajería, compartir contenido y aplicaciones interactivas

Plataformas Educativas y de Aprendizaje para aprendizaje de idiomas, desarrollo de habilidades, y capacitación

Juegos y Aplicaciones de Entretenimiento para recreación y participación

Las funciones y funcionalidades específicas disponibles dependen del producto o servicio que estés usando y tu plan de suscripción.

3. Tipos de Cuenta y Responsabilidades

3.1 Cuentas de Organización

Las organizaciones ("Empleadores") son responsables de:

• Asegurar que tienen la autoridad legal para rastrear ubicaciones de empleados
• Cumplir con las leyes laborales y de empleo aplicables
• Obtener los consentimientos necesarios de los empleados para el seguimiento de ubicación
• Gestionar el acceso y permisos de usuarios apropiadamente
• Pagar las tarifas de suscripción de manera oportuna

3.2 Cuentas de Empleados

Los empleados son responsables de:

• Proporcionar información precisa durante los registros de entrada
• Usar los Servicios solo para propósitos laborales legítimos
• Proteger sus credenciales de inicio de sesión
• Entender las políticas de su organización respecto al seguimiento de ubicación

4. Datos de Ubicación y Privacidad

4.1 Seguimiento de Ubicación

Los Servicios recopilan y procesan datos de ubicación cuando los empleados realizan registros de entrada. Estos datos:

• Solo se recopilan cuando son explícitamente iniciados por el empleado
• Se comparten con la organización del empleado
• Se usan para proporcionar funciones de reportes de asistencia y ubicación
• Se retienen de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos

4.2 Derechos de los Empleados

Los empleados tienen el derecho a:

• Saber cuándo su ubicación está siendo rastreada
• Acceder a su propio historial de ubicación
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de retención)
• Entender cómo se usan sus datos

4.3 Obligaciones del Empleador

Los empleadores deben:

• Informar a los empleados sobre las políticas de seguimiento de ubicación
• Usar los datos de ubicación solo para propósitos comerciales legítimos
• Cumplir con las leyes de privacidad y empleo aplicables
• No usar los Servicios para acosar o monitorear inapropiadamente a los empleados

5. Uso Aceptable

Aceptas no:

• Usar los Servicios para ningún propósito ilegal
• Falsificar datos de registro de entrada o información de ubicación
• Intentar acceder a cuentas o datos que no estás autorizado a ver
• Hacer ingeniería inversa o intentar extraer código fuente de los Servicios
• Usar los Servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o afectar nuestros sistemas

6. Suscripción y Pago

6.1 Facturación

• Las suscripciones se facturan según el nivel de plan seleccionado de forma mensual o anual
• Las tarifas se cobran por adelantado para cada ciclo de facturación
• Actualizar tu plan a mitad de ciclo puede resultar en cargos prorrateados

6.2 Reembolsos

• Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para nuevas suscripciones
• Si no estás satisfecho dentro de los primeros 14 días, contáctanos para un reembolso completo
• Después de 14 días, las tarifas no son reembolsables excepto en casos de:
  • Interrupciones del servicio que duren más de 48 horas consecutivas
  • Errores de facturación de nuestra parte
  • Otras circunstancias evaluadas a nuestra discreción caso por caso
• Para solicitar un reembolso, envía un correo a [email protected] con detalles sobre tu caso

6.3 Términos de Pago

• Debes proporcionar información de facturación precisa y actualizada
• Autorizas que carguemos a tu método de pago todas las tarifas
• Si el pago falla, podemos suspender el acceso a los Servicios
• Los impuestos aplicables están incluidos en el precio y son gestionados por nuestro procesador de pagos

6.4 Cambios de Suscripción

• Puedes actualizar, reducir o cancelar tu suscripción en cualquier momento
• Los cambios entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación
• La cancelación no activa automáticamente un reembolso para el período actual
• El tiempo no utilizado en el ciclo de facturación actual permanece accesible hasta el final del período

7. Propiedad y Uso de Datos

7.1 Tus Datos

Conservas todos los derechos sobre los datos que ingresas en los Servicios, incluyendo información de empleados y datos de ubicación. Al usar los Servicios, nos otorgas una licencia limitada para procesar estos datos únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios.

7.2 Nuestro Uso de Datos

Podemos usar datos agregados y anonimizados para:

• Mejorar nuestros Servicios
• Desarrollar nuevas funciones
• Investigación de la industria y evaluación comparativa

Este uso nunca identificará organizaciones o individuos específicos.

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Tiempo de Actividad

Aunque nos esforzamos por alta disponibilidad, no garantizamos acceso ininterrumpido a los Servicios. Podemos suspender los Servicios por mantenimiento o actualizaciones.

8.2 Cambios a los Servicios

Nos reservamos el derecho a:

• Modificar o discontinuar funciones con o sin aviso
• Actualizar precios en cualquier momento con aviso a los usuarios afectados
• Agregar o eliminar funcionalidades según sea necesario

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Nessun no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de tu uso de los Servicios está limitada a la cantidad que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo
• No somos responsables de las decisiones tomadas usando datos o información de nuestros Servicios
• No garantizamos la precisión o integridad de ningún dato, reporte o análisis

10. Indemnización

Aceptas indemnizar a Nessun contra reclamos que surjan de:

• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de leyes o regulaciones aplicables
• Uso no autorizado de datos de empleados o información de ubicación
• Disputas de empleo o reclamos de despido injustificado relacionados con datos de nuestros Servicios

11. Terminación

11.1 Por Ti

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación:

• El acceso a los Servicios termina al cierre del período de facturación actual
• Puedes exportar tus datos antes de la cancelación
• Retendremos datos de acuerdo con nuestra política de retención

11.2 Por Nosotros

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos
• Tu pago falla y permanece pendiente
• Te involucras en actividades fraudulentas o ilegales
• Es requerido por ley o proceso legal

12. Retención y Eliminación de Datos

• Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa
• Después de la eliminación de la cuenta, los datos se retienen por 30 días para propósitos de recuperación
• Después de 30 días, los datos se eliminan permanentemente (excepto según lo requerido por ley)
• Puedes solicitar eliminación inmediata contactando a soporte

13. Uso Internacional y Cumplimiento

Si usas los Servicios internacionalmente, eres responsable del cumplimiento con leyes locales, incluyendo:

• Regulaciones de protección de datos (GDPR, CCPA, LGPD, etc.)
• Leyes laborales y de empleo
• Leyes de seguimiento de ubicación y privacidad

14. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Las disputas se resolverán mediante:

1. Negociación de buena fe
2. Mediación si la negociación falla
3. Arbitraje vinculante en Bogotá, Colombia

Para usuarios en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta tus derechos estatutarios bajo la ley de la UE.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios materiales mediante:

• Correo electrónico a la dirección de tu cuenta
• Notificación en la aplicación
• Aviso en nuestro sitio web

El uso continuo después de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

16. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Nessun
• Divisibilidad: Si alguna disposición es inaplicable, el resto permanece en efecto
• No Renuncia: Nuestro no ejercicio de un derecho no renuncia a ese derecho
• Cesión: Podemos ceder estos Términos; tú no puedes sin nuestro consentimiento

17. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

• Email: [email protected]
• Sitio web: https://nessun.co

Para avisos legales:

• Nessun
• Bogotá, Colombia
• [email protected]